Op 9 mei 2008 heeft eiser telefonisch contact gehad met [medewerker 1] van ABN Amro over de rente swap:
“(…)
[Medewerker 1]: ik bel even inzake de swap. (…) dat is die zou u die eventueel willen verschuiven van 1 mei 2008 naar 1 oktober 2008, dan zou de einddatum ook 1 oktober 2018 worden (…) wij kunnen hem verschuiven alleen dan zou de bescherming uitkomen op 4.79 half.
[EISER]: ja, en ik sta nu (…) 4.78
(…)
[Medewerker 1]: (…) u heeft de keus om hem door te schuiven of inderdaad om hem te beëindigen. Dus (…) dat is (…) als u hem beëindigt zitten daar kosten aan verbonden
[EISER]: maar is dat het bedrag van die € 13.000,-- dan?
[Medewerker 1]: ik weet niet op dit moment (…) dat is (…) hangt af van (…) de rente op dat moment (…)
[EISER]: en de rente is eigenlijk gezakt als ik daar naar kijk
[Medewerker 1]: dan zou ik (…) na moeten vragen wat het u zou kosten als we hem nu zouden opheffen.
(…)
[Medewerker 1]: dat zou op dit moment uitkomen op € 13.755,-- als we hem opheffen.
(…)
[EISER]: nou opheffen vind ik geen optie.
(…)
[Medewerker 1]: ik ga hem doorschuiven naar 1 oktober 2018 tot 1 oktober 2018 en dat op een percentage van 4.79 half.
[EISER]: ja, ja en dan (…) moet ik er maar van uit gaan dat (…) dat een soort einddatum is of kun je het opnieuw tegen het licht houden wat dan op dat moment de rente doet?
[Medewerker 1]: (…) dat zou kunnen. U zou kunnen kijken ja, als die op 1 oktober ingaat wat als u hem dan op zou heffen wat het u dan zou kosten.
[EISER]: ja, ja gezien de renteontwikkeling
(…)
[EISER]: dit lijkt mij de meest wijze oplossing en dan gaan we het opnieuw weer even bekijken met elkaar.
(…)”