Uitspraken

Ter zitting zijn verschenen:
- Unica, vertegenwoordigd door [T] (bedrijfsleider) en [U] (HR adviseur), bijgestaan door mr. Bosch;

- [A] , in persoon, bijgestaan door mr. Van den Berg.

Bij brief van bedrijfsleider [T] van 17 juli 2012 wordt [A] meegedeeld dat hij uit zijn functie van projectleider wordt ontheven. In de uitgebreide brief, waarin wordt ingegaan op het verloop van het dienstverband in de afgelopen jaren, is onder meer het volgende geschreven:

Op 12 juli 2012 hebben [V] (HRM) en ondergetekende een gesprek met jou gehad. Onderwerp van het gesprek was jouw disfunctioneren als projectleider op het project UMCG en de gevolgen daarvan voor het verloop van jouw loopbaan binnen Unica. Ik heb je in dit gesprek meegedeeld dat wij jou gaan ontheffen uit jouw functie van projectleider.

(…)

Unitmanager

(…)

Na een jaar is de opzet met Unitmanagers definitief gemaakt, alleen niet voor jou.

Gedurende het proefjaar werd duidelijk dat jij op een aantal belangrijke onderdelen tekort kwam. Het betrof in hoofdlijnen de volgende punten:

(…)

Over bovenstaande punten heb ik gedurende het proefjaar meerdere malen gesprekken met jou gevoerd, met in die periode onvoldoende resultaat. Na dit proefjaar hebben we in goed overleg besloten om voor Zwolle verder te zoeken naar een geschikte kandidaat voor de rol van Unitmanager en jij zou vanaf begin 2009 weer jouw “oude” rol als projectleider oppakken.

Project ROC

Eind 2009 ga jij in de Kerst periode twee weken op vakantie naar Mexico. In deze periode wordt Unica gebeld door de klant die zich ernstig zorgen maakt over de deadline voor de werkzaamheden die wij voor hem uitvoeren (deadline voor een deel van de werkzaamheden is 31 december 2009) (…)

Ik ben enorm geschrokken van wat ik ter plaatse aantrof. (…) In het kort hebben we toen met circa 10 extra (Unica)mensen 2 weken lang 7 dagen per week moeten werken om alle achterstanden in te halen. Jij hebt deze situatie totaal verkeerd ingeschat en mij ook niet voor jouw vakantie ingelicht over de situatie.

(…)

Project UMCG

Afgelopen 2 jaar zijn er een 4 tal projecten in opdracht gekomen waarvoor jij aangesteld bent als projectleider. (…) Het verwachte resultaat op deze projecten tezamen bedraagt 140K negatief op een gezamenlijke aanneemsom van circa 340K. Ik ben van mening dat je jouw rol en verantwoordelijkheid als projectleider niet goed hebt uitgevoerd. (…)

(…)

Rode draad

Jij bent op dit moment projectleider binnen de afdeling Cabling. Hierbij horen een aantal basistaken zoals projectmanagement, risicobeperking op de projecten, up to date projectadministratie, projectbewaking, goede communicatie met je projectteam en het maken van prognoses. Op deze punten schiet jij tekort, met de nodige uiterst ongewenste gevolgen, zoals blijkt uit de bovengenoemde projecten.

(…)

Jij geeft aan dat je graag klanten wilt ontzorgen door o.a. oplossingen voor hen te bedenken en uit te voeren. Je wilt graag in teamverband werken. Opmerkelijk hieraan vind ik dat jij door collega’s wordt ervaren als eenling en dat het bij jou schort aan communicatie, wat juist bij het werken in teamverband zo belangrijk is.

Begrip voor het feit dat je uit jouw functie bent gehaald, heb je nog niet. Opmerkelijk vind ik dat jouw zelfreflectie (nog) niet aanwezig is.

(…)

Het vervolg

In het gesprek van 12 juli jl. heb ik aangegeven dat we jou uit jouw functie ontheffen. (…)

Zowel jij als wij gaan nadenken over alternatieve werkzaamheden die jij kunt gaan verrichten na de zomervakantie. (…) Onze insteek is om te onderzoeken hoe we op een passende manier met elkaar verder gaan in de samenwerking. Jouw zelfreflectie is daarbij een essentieel onderdeel.

Unica heeft omstreeks oktober 2012 aan [A] een loopbaanorientatietraject aangeboden, uitgevoerd door een extern bureau ‘Werkimpuls advies & training’. In de bijlage bij de offerte van Werkimpuls aan Unica staat onder meer:

(…) Wat betreft de heer [A] ligt alles open. Dat komt overeen met de visie van de HR adviseur alsook de wijze waarop de heer [T] in het telefoongesprek de verwachtingen schetste.

De heer [A] wordt gefaciliteerd in het onderzoeken van de vraag ‘wat nu’.

Wat betreft de heer [A] , als ook wat betreft de werkgever is de uitkomst open. Het is zaak dat de heer [A] de tijd en ruimte neemt, het komend half jaar om erachter te komen wat hij kan, wat hij wil en hoe hij dat wil bereiken. Op grond van de uitkomsten van een loopbaantraject wordt met elkaar besproken welke mogelijkheden er zijn voor verdere samenwerking binnen Unica of een route naar een andere baan elders (al dan niet aanvullend gefaciliteerd). (…)

Met het oog op de uitkomst van het loopbaantraject heeft Unica voor [A] een nieuwe functie gezocht. Op 20 juni 2013 heeft Unica [A] de functie van commercieel medewerker (sales medewerker) aangeboden. Daarbij is aan [A] tevens een coachingstraject aangeboden. Bij brief van 14 oktober 2013 is na tussentijdse gesprekken daarover een eindvoorstel aan [A] gedaan:

(…)

A. Inzet [A] 20 uur in de week gericht op commercieel ondersteunen van projectteams onder leiding van projectmanager.

(…)

Doelen/resultaten :

(…)

B. inzet [A] 20 uur in de week gericht op commercieel ondersteuning accountmanagers.

(…)

Doelen/resultaten :

(…)

Aanvullende opleiding/training :

-Assertiviteit en (commercieel) doorvragen. Jij gaat zelf contact leggen met [W] en kijken in de Unica Academy opleidingsgids. Wij zullen informeren naar mogelijkheden bij ACT. Trainingen pas na overleg en akkoord van [T] .

(…)

[A] heeft dit aanbod aanvaard op 28 oktober 2013. Bij brief van 1 november 2013 heeft Unica de benoeming in deze functie schriftelijk bevestigd:

Hierbij bevestigen wij dat met ingang van 1 oktober 2013 het volgende op u van toepassing is:

Deze brief dient u te beschouwen als een formele aanvulling op uw arbeidsovereenkomst.

(…)

Op 11 december 2013 en 12 februari 2014 hebben binnen Unica evaluatiemomenten plaatsgevonden met betrekking tot het functioneren van [A] in de nieuwe functie.

In het verslag van 11 december 2013 staat onder andere:

(…) Heel belangrijk aandachtpunt voor [A] welke wordt besproken is dat zowel [X] als [T] bemerken dat [A] beperkt communiceert, weinig feedback geeft over de acties waar hij aan werkt en de plannings/afspraken (vaak) niet nakomt. (…)

en in het verslag van 12 februari 2014 staat onder andere:

(…) Heel belangrijk aandachtpunt voor [A] welke uitvoerig wordt besproken is dat zowel [X] als [T] bemerken dat [A] heel veel moeite heeft zijn afspraken na te komen.(…)

In het verslag van de coach van 29 september 2014 staat onder het kopje ‘conclusie en advies’onder meer:

[A] heeft de afgelopen jaren diverse coaching en loopbaanprojecten doorlopen en deze hebben hem steeds een stap verder gebracht in communicatie, commerciële attitude, time management en leiderschapskwaliteiten.

(…)

Als we het huidig profiel van commercieel medewerker voor ogen nemen zien wij [A] niet functioneren in een dergelijke functie. [A] zou met zijn ervaring als Technisch Projectleider heel goed de rol kunnen vervullen van Contractbeheerder of technisch pre sales Consultant. Hiermee zou een win-win situatie gecreëerd kunnen worden. (…)

In een gesprek op 7 november 2014 is de evaluatie van de coach besproken en zijn Unica (in de persoon van [T] ) en [A] tot de conclusie gekomen dat er voor [A] geen toekomst zit in de functie van Commercieel Medewerker. In haar brief van 28 november 2014 schrijft Unica onder meer:

(…)

Tot en met januari 2015 zullen wij ons gezamenlijk inspannen om binnen Unica een passende functie te zoeken. Mocht dit onverhoopt niet succesvol zijn dan gaan we in samensprak met jou op zoek naar een functie buiten Unica eventueel ondersteund door een outplacementbureau en- of HRM.(…)

In een brief van 16 juni 2015 doet Unica verslag van gesprekken met [A] op 26 januari, 9 april, 22 april en 6 mei 2015. Ten aanzien van 22 april 2015 is geschreven:

In het gesprek van 22 april heb je aangegeven liever bij Unica te blijven en wel wil meewerken aan outplacement maar dan obv detachering vanuit Unica. (…) Uiteindelijk hebben we de volgende afspraken gemaakt:

En ten aanzien van 6 mei 2015 is geschreven:

Op 6 mei hebben we opnieuw bij elkaar gezeten om jouw voorstel verder door te spreken. Verder hebben we moeten vaststellen dat de interne mogelijkheden op de afdeling bij [Y] definitief geen doorgang kan vinden. Ik heb aangegeven het voorstel nog wat abstract te vinden en wil het graag meer concreet maken. Afgesproken is dat je met [Z] en [X] concrete KPI’s gaat afspreken waarop wij na een periode van ongeveer 6 maanden kunnen beoordelen of jouw werkzaamheden een bijdrage leveren aan de organisatie. In de tussentijd gaan we de voortgang evalueren om tussentijds te kunnen schakelen. Indien na deze periode van 6 maanden helaas mocht blijken dat de KPI’s niet zijn behaald zullen we alsnog overgaan tot het beëindigen van de arbeidsovereenkomst door middel van een vaststellingsovereenkomst. Deze zal vooraf worden opgemaakt, indien KPI’s zijn behaald wordt de uitvoering hiervan beëindigd. De met [X] en [Z] besproken KPI’s en actieplan zijn in de bijlage toegevoegd.

We hebben afgesproken om ons gezamenlijk maximaal in te zetten om jouw nieuwe rol tot een succes te maken.

Op 19 oktober 2016 schrijft de bedrijfsleider van Unica ( [T] ) aan [A] :

(…) We hebben jou dan ook te kennen gegeven dat er binnen Unica geen mogelijkheden meer voor jou zijn en dat extern naar een andere functie gezocht zal moeten worden. Daartoe hebben wij onder andere een outplacementtraject aangeboden. (…) omdat jij daarop zelf aangaf nog wel mogelijkheden te zien binnen Unica in de functie van assistent projectleider of werkvoorbereider hebben wij destijds afgesproken (…) voor een periode van een half jaar te willen bezien of jouw werkzaamheden een bijdrage leveren aan de organisatie en als gevolg daarvan een functie voor jou gecreëerd kan worden.(…)

In november 2015 hebben wij de voortgang nog tussentijds geëvalueerd, waarna wij begin 2016 hebben moeten vaststellen dat voornoemde KPI’s niet zijn behaald en dat het creëren van een functie niet rendabel zou zijn voor Unica.

Op 18 mei 2016 heeft in het bijzijn van Serge Mullink een evaluatiegesprek met jou plaatsgevonden. Tijdens dit gesprek is nogmaals benoemd dat we in een patstelling zijn geraakt en dat het de vraag is hoe we nu met elkaar verder moeten gaan. De werkzaamheden die jij verricht zijn bovenformatief en verre van kostendekkend als gevolg waarvan dit geen oplossing voor de lange termijn oplevert.(…) Er zijn jou reeds meerdere functies en mogelijkheden aangeboden, maar dit is ondanks gevolgde training en coaching helaas steeds niet succesvol of passend gebleken. (…)

(…) Wij hebben jou verzocht om uiterlijk 8 juni 2016 inhoudelijk bij ons op het gedane voorstel in de vaststellingsovereenkomst terug te komen. Vervolgens heb jij hierop telefonisch (…) aangegeven bij Unica te willen blijven werken (…)

Inmiddels zijn een aantal maanden verstreken. Onder meer vanwege de vakantieperiode. Jij hebt in de tussentijd tijdelijke ondersteuning geleverd bij een aantal projecten. Op 6 oktober 2016 kreeg ik daarover een verontrustende mail binnen (…), welke gang van zaken vervolgens ook nog eens is bevestigd door (…) en aansluit op de beleving van mij en meerdere personen welke met jou hebben samengewerkt. (…) Graag nodig ik je (…) uit voor een gesprek om hier nader bij stil te staan. (…)

Op 21 oktober 2016 vindt een vervolggesprek plaats, waarin de klachten van twee collega’s worden besproken. In het verslag daarvan, opgesteld door de HR manager, staat onder meer:

(…) Bij navraag over je eigen aandeel in de ontstane situatie, zoals collega’s dat beschrijven, heb je geen duidelijke mening. [A] geeft aan dat hem geen verwijt te maken valt en plaatst de schuld geheel buiten zichzelf. (…)

[T] geeft aan dat gezien de mail van 6 oktober jl. in combinatie met de al langer spelende problemen rond de werkzaamheden van [A] nu echt het bedrijfsbelang in het gedrang komt. Als gevolg hiervan kan de kwaliteit van het werk richting de klant niet goed gewaarborgd worden. Ook collega’s ondervinden hiervan hinder. Daarnaast bestaat het risico op het verliezen van klanten indien er bijvoorbeeld niet goed of niet tijdig geoffreerd wordt, zoals bij het project Amgen Breda. (…) Daarnaast licht [T] toe dat de problemen rond het functioneren van [A] voor extra druk zorgt bij collega’s. Zij moeten hierdoor meer dan eens zaken opnieuw doen, herstellen of zelfs controleren. (…)

[T] geeft aan dat bij het bespreken van de incidenten uit de email van 6 oktober [A] geen blijk geeft van inzicht in zijn eigen aandeel. Deze problematiek speelt al geruime tijd. (…) Ondanks de tijd die we hebben genomen en de inspanningen van beide zijden is het vinden van een passende functie helaas niet gelukt. [A] is nu al enige tijd boven formatie werkzaam, waarbij hij projectleiders en de accountmanager ondersteunt. Hoewel dit al geen structurele oplossing betrof, moet ook nu geconcludeerd worden dat dit niet goed gaat, waardoor de situatie onhoudbaar is geworden.

(…) Zoals ook eerder met jou besproken geven wij er de voorkeur aan er op een nette manier en in onderling overleg met elkaar uit te komen. Bijgevoegd tref je dan ook nogmaals een voorstel aan voor beëindiging van de arbeidsovereenkomst met wederzijds goedvinden. (…)

In het licht van de hiervoor beschreven feiten legt Unica primair aan het verzoek ten grondslag dat bij [A] sprake is van ongeschiktheid voor zijn functie. Zij heeft [A] hiervan in de achterliggende jaren in kennis gesteld en zij heeft hem op verschillende manieren in de gelegenheid gesteld om zijn functioneren te verbeteren, waarbij zij in overleg met [A] heeft gezocht naar een voor [A] passende functie. Nu deze inspanningen niet tot het gewenste resultaat hebben geleid en [A] niet wilde meewerken aan een outplacement traject om hem naar passend werk buiten Unica te begeleiden, ziet Unica geen andere mogelijkheden meer. Volgens Unica kan van haar redelijkerwijs niet gevergd kan worden de arbeidsovereenkomst te laten voortduren. Daarom verzoekt zij thans de ontbinding van de arbeidsovereenkomst.

Subsidiair, stelt Unica dat in elk geval sprake is van een verstoorde verstandhouding. Unica voert in dat verband aan dat zij vele gesprekken met [A] heeft gevoerd over zijn functioneren maar dat [A] de oorzaken voor de problemen buiten zichzelf legt. Een van de problemen is dat [A] zijn afspraken niet nakomt en dit heeft de onderlinge verhoudingen beschadigd. Unica heeft het vertrouwen in [A] blijvend verloren.

Meer subsidiair stelt Unica dat in alle gevallen hoe dan ook een voortzetting van de arbeidsovereenkomst onmogelijk is.

het verweer en het tegenverzoek

[A] verweert zich tegen het verzoek en stelt dat de verzochte ontbinding moet worden afgewezen. Hij/zij voert daartoe – samengevat – het volgende aan. Volgens [A] is de bedongen arbeid omstreeks november 2014 gewijzigd en dient daarom de periode vóór november 2014 buiten beschouwing te worden gelaten. Voorts voert hij aan dat over de periode na november 2014 beoordelingsgesprekken en functioneringsgesprekken hadden moeten plaatsvinden en is dat niet gebeurd, zodat van een zorgvuldig opgebouwd dossier geen sprake is. Ten aanzien van de laatste werkzaamheden is hem verder geen verbetertraject aangeboden . Volgens [A] zou van Unica meer inspanningen mogen worden verwacht aangezien hij al ruim 30 jaar bij Unica in dienst is. [A] voert aan dat bij andere ondernemingen binnen de Unica groep meerdere andere functies beschikbaar zijn en heeft Unica onvoldoende onderbouwd waarom hij daarvoor niet in aanmerking zou kunnen komen.

[A] stelt verder dat hij nog altijd open staat voor overleg en ziet niet in waarom de arbeidsverhouding verstoord zou zijn.