Op de overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van Buurtzorg Nederland van toepassing. Daarin staat onder meer:
1. De overeenkomst eindigt:
a. Door overlijden van de cliënt
b. Bij wederzijds goedvinden
c. Na eenzijdige schriftelijke opzegging van de overeenkomst door de cliënt of de zorgaanbieder, met inachtneming van het bepaalde in lid 29
d. Van rechtswege als de overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan
e. Ingeval van ontbinding door de rechter
1. De zorgaanbieder kan de overeenkomst uitsluitend opzeggen:
a. Als de zorgaanbieder de zorg passend bij het nieuwe indicatiebesluit niet mag verlenen, omdat de zorgaanbieder geen toelating heeft op grond van de Wtzi (Wet toelating zorginstellingen) / AWBZ voor de geïndiceerde zorg. In dat geval gelden de volgende vereisten voor opzegging.
1e De zorgaanbieder neemt een redelijke opzegtermijn in acht.
2e De zorgaanbieder heeft al bij de intake aan de cliënt duidelijk gemaakt welke vormen van zorg hij wel of niet verleent.
3e De zorgaanbieder spant zich in om voor de cliënt een passend alternatief te vinden.
b. Als de zorgaanbieder de zorg passend bij het nieuwe indicatiebesluit niet mag verlenen, omdat het contract tussen de zorgaanbieder en het zorgkantoor geen ruimte biedt voor de geïndiceerde zorg. In dat geval is voor de opzegging vereist dat de zorgaanbieder zich vergeefs tot het zorgkantoor heeft gewend met het verzoek om toestemming, ook geldt het bepaalde in a onder 1e, 2e en 3e.
c. Als de zorgaanbieder de zorg passend bij het nieuwe indicatiebesluit niet kan verlenen, omdat de zorgaanbieder niet de hiervoor benodigde specialistische deskundigheid heeft. In dat geval gelden de vereisen voor opzegging als genoemd in a onder 1e, 2e en 3e.
d. Wanneer de indicatie van de cliënt eindigt en geen nieuwe indicatie is verkregen, of geen indicatie wordt verleend.
e. Als de zorg niet langer nodig is terwijl de indicatie nog loopt. In dat geval gelden de volgende vereisen voor opzegging:
1e De zorgaanbieder neemt een redelijke opzegtermijn in acht;
2e De zorgaanbieder heeft al bij de intake aan de cliënt duidelijk gemaakt dat de overeenkomst eerder kan worden beëindigd dan de indicatie aangeeft;
3e De zorgaanbieder heeft de cliënt gewezen op de mogelijkheid van een second opinion over het al dan niet langer nodig zijn van de zorg.
f. Om gewichtige redenen, mits is voldaan aan de volgende voorwaarden:
1e de zorgaanbieder heeft de gronden waarop de voorgenomen opzegging berust met de cliënt besproken.
2e de zorgaanbieder heeft de cliënt een passend alternatief geboden.
3e de zorgaanbieder heeft de cliënt gewezen op de mogelijkheid een klacht in te dienen.
4e de zorgaanbieder neemt een redelijke opzegtermijn in acht.
2. Indien de situaties genoemd onder lid 1 onder a, b en c eindigt de overeenkomst niet eerder dan de dag waarop de cliënt zorg ontvangt van de nieuwe zorgaanbieder.